Definición
El servicio de alertas y el servicio de mensajería SMS, tienen una vocación unidireccional. El servicio es PUSH, es decir, un emisor envía información periódica a un grupo de usuarios en la cual previamente se han dado de alta. Sin embargo, este tipo de sistemas, no son apropiados cuando se necesita conocer la opinión de los ciudadanos para determinadas cuestiones. En otras palabras, ¿cuál es la opinión de los ciudadanos sobre alguna actuación municipal? Gracias al desarrollo efectuado por parte de Astivía, los servicios de participación ciudadana a través del envío de mensajes SMS son hoy una realidad.

¿Cómo funciona?
El emisor envía una pregunta con cuatro posibles respuestas: [SI /NO /NS-NC / texto libre]. El ciudadano recibe la pregunta concreta y emite su respuesta mediante un [SI / NO / NS-NC] o bien mediante la introducción de un texto libre en caso de que la pregunta sea abierta.

Esta información es recibida por parte del sistema que computa y registra las respuestas obtenidas por parte el ciudadano.

Además integra un sistema de respuestas automáticas.

Ventajas

• Control en tiempo real sobre la opinión de los residentes sobre algún asunto transcendente a los propios vecinos.
• Ofrecer al ciudadano sentirse parte importante de la gestión diaria de sus ciudad mediante el uso de encuestas realizadas vía SMS.
• Conocer la opinión de un grupo ciudadano en función del área donde se encuentren viviendo.
• Conocer en tiempo real alguna opinión ciudadana para la toma de una decisión "in extremis".

Ejemplos de Uso

• ¿Qué equipamientos públicos cree Vd. Que se deben mejorar más en el Barrio? Zonas Verdes[1], centros culturales[2], centros educativos[3], bibliotecas[4], guarderías[5]
• ¿Cuál es la prioridad más importante para mejorar la calidad de vida en el Barrio? Tráfico[1], Limpieza[2], Vivienda[3], Seguridad[4], Integración de inmigrantes[5]
• ¿Qué actividades contribuirían más a dinamizar y revitalizar el Barrio? Peatonalización de calles[1], mejorar el comercio tradicional[2], teatros callejeros[3]
• ¿Está usted a favor del vallado del Jardín xxxx para luchar contra el botellón?

El usuario contestaría a la pregunta realizada por parte del Ayuntamiento mediante un número (en caso de múltiples respuestas), con un Si, con un No, o bien con un No sabe/No Contesta.